KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son Güncelleme: 12 Ağustos 2026
- Genel Bilgilendirme
www.yunuskoruyucu.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargo firmasına teslim edilmesi Dolpinger Akustik Teknolojileri tarafından gerçekleştirilir.
Siparişleriniz, ödeme işleminin onaylanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslimi
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri veya olağanüstü durumlar nedeniyle kargoya teslim süresinde gecikme yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
- Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, gönderinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Türkiye içindeki gönderiler genel olarak 1–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk, hava koşulları, doğal afetler veya diğer mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Dolpinger Akustik Teknolojileri sorumlu tutulamaz.
- Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş sırasında, ürün ve teslimat adresine göre hesaplanarak müşteriye gösterilir.
Ücretsiz kargo uygulanması halinde, ilgili ürün veya kampanya koşullarında belirtilen şartlar geçerlidir.
- Teslimat Adresi
Sipariş oluşturulurken müşterinin vermiş olduğu teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek kargo ücreti veya gönderinin geri dönmesi durumunda doğabilecek masraflar müşteriye ait olabilir.
Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Kargonun Teslim Alınması
Müşterinin, siparişini teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmesi önerilir.
Paketin yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durumda olması halinde, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutulması talep edilmelidir.
Hasarlı teslimatlarda, mümkünse paketin ve ürünün fotoğraflarının çekilerek tarafımıza iletilmesi sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
- Eksik veya Hatalı Ürün Teslimatı
Siparişinizde eksik, yanlış veya siparişinizden farklı bir ürün bulunduğunu fark etmeniz halinde, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Durum incelendikten sonra gerekli işlemler tarafımızca gerçekleştirilecektir.
- Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası mevcut olması halinde tarafınıza iletilir.
Kargo hareketleri ve tahmini teslimat bilgileri ilgili kargo firmasının sisteminden takip edilebilir.
- Yurtdışı Gönderiler
Yurtdışı gönderim yapılması halinde kargo ücretleri ve teslimat süreleri ülkeye, gönderinin ağırlığına ve kargo firmasının koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Yurtdışı gönderilerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar veya benzeri yasal yükümlülükler, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
Gümrük işlemleri nedeniyle oluşabilecek gecikmeler Dolpinger Akustik Teknolojileri'nin kontrolü dışındadır.
- Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi, kargonun teslim alınmaması veya kargo firmasının teslimat koşullarından kaynaklanan nedenlerle siparişin tarafımıza geri gönderilmesi durumunda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci hakkında bilgi verilir.
Yeniden gönderim nedeniyle oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.
- İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Dolpinger Akustik Teknolojileri
Adres:
Mimar Sinan Mah. Yavuz Selim Cad.
Beşyıldız Sitesi 2. Etap Alışveriş Merkezi
No:3 İç Kapı No:12
Çekmeköy / İstanbul
Telefon: 0532 340 26 52
E-posta: info@yunuskoruyucu.com
Web: www.yunuskoruyucu.com
Çalışma Saatleri:
Hafta içi 09:00 – 18:00
